Politica resi

Politica resi

Puoi rendere il tuo ordine entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna e ricevere il rimborso dei prodotti resi o la loro sostituzione. In osservanza del codice del consumo direttiva 211/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio.

Importante: affinchè il reso sia accettato è imperativo:

  • Che eventuali rotture siano dichiarate entro le 24 ore successive alla consegna della merce;
  • Che il prodotto sia in perfetto stato (non utilizzato, esente da tracce di montaggio);
  • Che il prodotto arrivi nella sua confezione originaria, senza apporre etichette, adesivi o scritte;
  • Che non vi sia assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione);
  • Che sia stata autorizzato precedentemente;
  • Che l’insieme sia posto in un cartone di rispedizione.
  • Non si accettano resi per Lampade,Lampadine e Colori.

Ferramenta Valentini non accetterà resi che non rispondono a tutte le condizioni indicate ed il diritto di recesso decadrà totalmente.
Esclusione del Diritto di Recesso per prodotti su misura o personalizzati

Ai sensi Decreto Legislativo n° 185/99 – art. 5 comma 3c, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di beni prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Per esercitare il diritto di recesso e’ necessario contattarci via email .Una volta ottenuta autorizzazione, a meno che non venga comunicato indirizzo differente la merce che vuoi rendere / sostituire dovrà essere spedita a: Ferramenta Valentini, viale della Pace 291,36100 Vicenza.Le spese di sostituzione del prodotto sono a carico del cliente. Si consiglia sempre di spedire il collo con un metodo di spedizione tracciabile.

Importante: non saranno rimborsati o sostituiti i prodotti relativi a pratiche di reso per cui il termine è decorso.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Nel caso in cui la pratica di reso non venga accettata, i relativi prodotti non verranno rispediti al mittente; se si desidera recuperare i prodotti, potranno essere ritirati presso Ferramenta Valentini previo appuntamento concordato tramite e-mail o telefonicamente.

Tempi del rimborso

Ferramenta Valentini procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita, entro i termini di legge (30 giorni), solo dopo aver ricevuto i beni e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati.

Modalità di rimborso

Si utilizzerà come modalità di rimborso la stessa utilizzata per l’acquisto dei prodotti a meno che non venga comunicata e accettata altra modalità, è indispensabile fornire i dati beneficiari del riaccredito.